Inhaber von Sparpreis oder Super Sparpreis Tickets können diese auch weiterhin kostenlos gegen Reisegutscheine tauschen, das verkündete die Deutsche Bahn und verweist dabei auf geänderte Kulanzregeln des Unternehmens. Dies gilt für alle Tickets bis einschließlich 4. Mai 2020, die bis 13. März 2020 gekauft wurden. Zuvor konnten Tickets lediglich bis 30. April storniert werden. Außerdem wird die Zugbindung aufgehoben und Ihr könnt diese nun flexibel nutzen.

Deutsche Bahn Preiserstattung

Gutschein erhalten oder Ticket flexibel nutzen

Die geänderten Kulanzregeln der Deutschen Bahn wurden aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus beschlossen und nun verlängert. Das bedeutet: Tickets, die bis 13. März 2020 gekauft wurden und ein Reisedatum bis 4. Mai beinhalten, können bis 31. Oktober flexibel genutzt oder gegen einen Gutschein eingetauscht werden – dies gilt auch für Sparpreis und Super Sparpreis Tickets. Habt Ihr ein Bahnticket gebucht und möchtet dieses nun umtauschen, wendet Ihr Euch am besten online an den Kundenservice oder nutzt das Kulanzformular. Möchtet Ihr Eure Reise lediglich auf einen späteren Zeitpunkt verschieben, könnt Ihr nun Fernverkehrstickets bis zum 31. Oktober 2020 flexibel nutzen, die Zugbindung bei Sparpreisen und Super Sparpreisen wird damit aufgehoben. Allerdings ist die Cityfunktion, die die Fahrt zum bzw. vom Bahnhof umfasst, von dieser Regel ausgeschlossen. Wer den Flexpreis oder Business Flexpreis gebucht hat, die eine kostenlose Stornierung in jedem Fall ermöglichen, kann über den herkömmlichen Weg stornieren.

Einschränkungen des Bahnverkehrs

Zu Beginn der Krise betonte DB-Chef Dr. Richart Lutz, dass die Deutsche Bahn den Betrieb des Fernverkehrs „so lange und so gut wie möglich aufrechterhalten“ will, um einen Beitrag zum Funktionieren der Gesellschaft zu leisten. Das Unternehmen sei auf eine weitere Ausbreitung des Virus vorbereitet und stehe in ständigem Austausch mit Bund, Ländern, dem Bundesinnenministerium sowie dem Bundesverkehrsministerium. In den Zügen werde außerdem auf eine erhöhte Verfügbarkeit von Desinfektionsmitteln gesetzt und auch an den Bahnhöfen werden verschiedene Maßnahmen ergriffen, um Reisende vor einer Ansteckung zu schützen. Außerdem sollte ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Auch wenn zunächst keine Einschränkungen im Bahnverkehr vorgesehen waren, werden vor allem im nationalen Fernverkehr weniger Züge als sonst eingesetzt. Alle Einschränkungen findet Ihr auf der Webseite der Deutschen Bahn.

Natürlich stehe es jedem Reisenden frei, die geplanten Reisen mit dem Zug zu verschieben oder zu stornieren, weshalb sich die Deutsche Bahn für die geänderten Kulanzregeln entschied. Die aktuellen Informationen der Deutschen Bahn zum Thema Coronavirus findet Ihr auf der DB Webseite. Dort könnt Ihr auch über das Kulanzformular die Erstattung oder den Reisegutschein beantragen.

DB Corona Infos

Das könnte Euch auch interessieren: