Thomas Cook ist einer der bekanntesten Größen in der Reisebranche, an dem kaum einer vorbei kommt, wenn es in den Urlaub gehen soll. Denn zur Thomas Cook Group plc gehören bekannte Markennamen wie Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher, Last Minute und auch Condor. Dazu bietet der bereits im Jahr 1845 gegründete Konzern auch eigene Hotelkonzepte an, um jede Zielgruppe erreichen zu können. In diesem Artikel schildere ich Euch Erfahrungen mit dem traditionsreichen Unternehmen und gebe weitere Informationen, die vor einer Buchung des Urlaubes interessant sein könnten.

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ThomasCook.de

Inhalt Erfahrungen mit Neckermann

Erfahrungen & Bewertung

Wer bei ThomasCook.de eine Reise bucht, bekommt das volle Programm. ThomasCook.de ist ein reiner OTA (Online Travel Agency), der Reisen von vielen verschiedenen Veranstaltern anbietet und zudem auch eigene Hotelmarken sowie die Tochtergesellschaft Condor eng mit den angebotenen Reisen verzahnt. Als OTA, also Reiseagentur oder Online-Reisebüro bietet ThomasCook.de viele Leistungen wie Hotels, Pauschalreisen oder Flüge im Internet rund um die Uhr zur Buchung an. Dabei lässt sich ein Reisepaket aus verschiedenen Produkten kombinieren z. B. Flug & Hotel mit einem Mietwagen vor Ort.

Selbst habe ich noch keine Reise über ThomasCook.de gefunden und gebucht, kann von Freunden und Bekannten jedoch nur gutes weiter geben. Die Buchung, Bezahlung auf der Webseite sowie die Zusendung der Unterlagen verlief stehts ohne Probleme. Insbesondere durch den Vergleich verschiedener Reiseveranstalter bei ThomasCook.de bringt oftmals richtige Schnäppchen zutage.

Ich würde Euch jedoch empfehlen die Hotels, die angeboten werden, vor allem auf die Beschreibung hin bei anderen Anbietern zu vergleichen. Bei dem ein oder anderen kam es vor, dass die Beschreibung des Hotels nicht ganz mit der Realität übereinstimmte. Dies kann aber durch eine einfache kurze Recherche im Internet verhindert bzw. aufgedeckt werden.

Angebote von Thomas Cook

Das Angebot von ThomasCook.de ist absolut riesig und bietet meiner Meinung nach für jeden Urlaubstyp etwas an. Egal ob es eine klassische Pauschalreise sein soll, eine Ferienwohnung, Singlereise, Gruppenurlaub, Cluburlaub oder Aktivurlaub. Für ein ganzheitliches Angebot sorgt ThomasCook.de durch die eigenen Hotelmarken SENTIDO, Smartline, SunConnect, Sunprime, Sunwing und Casa Cook, sowie die eigene Fluggesellschaft Condor.

Auf der Webseite von ThomasCook.de seht Ihr zunächst folgende Kategorien: Signature, Pauschalreisen, Hotel & FeWo, Flug und Inspiration. Unter diesen Überbegriffen verstecken sich viele weitere Unterkategorien, die für jeden etwas zu bieten haben.

So könnt Ihr unter Pauschalreisen Sommerferien Angebote, Lastminute-Reisen und verschiedene Angebote zu Themenwelten wie Kreuzfahrten oder Singleurlaub entdecken. Unter der Kategorie Hotel & FeWo findet Ihr zum einen natürlich die eigenen Hotelmarken, aber auch Ferienwohnungen und Themenhotels wie zum Beispiel Urlaub mit Hund. Die Kategorie Flug bietet Euch neben der klassischen Flugsuche noch die Möglichkeit Flughafentransfers, Mietwagen und auch Parkplätze am Flughafen zu buchen. Vor allem den Punkt mit den Parkplätzen finde ich sehr interessant, dort könnt Ihr direkt die Verfügbarkeiten und Preise einsehen, um so schon von Beginn an einen stressfreien Urlaub zu erfahren.

Außerdem bietet ThomasCook.de eine ganze Reihe an Luxus Reisen unter dem Namen Finest Selection bzw. Signature an. Hinter der Kategorie Signature verstecken sich dabei die Premiumreisen von Thomas Cook. Diese umfassen kostenlose Sitzplatzreservierungen im Flieger, Reiseführer für Eure Destination, FlexOption (kostenfreie Umbuchung bis 10 Tage vor Abreise), Rail & Fly Ticket zur Anreise zum Flughafen sowie Connected Services mit dem Ihr sogar per WhatsApp den Reiseleiter kontaktieren könnt. 

Wer es noch gehobener mag, der ist bei der Finest Selection am besten aufgehoben. Hier genießt Ihr z. B. Rail & Fly Tickets in der 1. Klasse und den Privattransfer zum Hotel. Die Hotels eignen sich perfekt für die Flitterwochen oder eben den Luxusurlaub am Traumstrand.

Buchung

Die Buchung bei ThomasCook.de ist absolut einfach und übersichtlich gestaltet. Auf der Startseite findet Ihr eine Suchmaske, in der Ihr alle relevanten Daten für Euren Urlaub eingeben könnt. Wenn Ihr dann ein passendes Angebot gefunden habt, ist die Buchung in wenigen Schritten abgeschlossen.

Wenn Ihr bei Eurem passenden Angebot den Preis pro Person überprüft habt und alles passt, klickt Ihr auf den türkisen „Zur Buchung“ Button. Ihr gelangt dann auf die Übersichts- und Buchungsseite von ThomasCook.de. Dort seht Ihr an oberster Stelle nochmals Eure Auswahl im Detail. Ihr könnt dort sehen welches Hotel Ihr ausgewählt habt, detaillierte Fluginformationen, enthaltene Leistungen und die Preisübersicht. Ihr solltet diese Angaben nochmals gründlich überprüfen, da Ihr hier zuletzt ganz ohne Probleme Daten abändern könnt. Ist die Buchung erstmal getätigt, bedeuten Änderungen einen ungleich größeren Aufwand.

Der erste Schritt zur Vollendung der Buchung betrifft die Daten des Rechnungsempfängers, danach werden Daten zu den weiteren Mitreisenden benötigt. Im nächsten Punkt könnt Ihr Euch für oder gegen eine Reiseversicherung entscheiden. Ob dies notwendig ist, muss jeder für sich selbst entscheiden. Im Anschluss gelangt Ihr zu der Zahlungsart. In diesem Schritt muss die Zahlungsmethode gewählt werden. Meist gibt es mehrere Methoden zur Auswahl, nähere Informationen dazu erhaltet Ihr im Abschnitt Bezahlung.

Unter der Zahlungsart habt Ihr die Möglichkeit einen Gutschein einzulösen, falls Ihr einen Gutscheincode habt. Wie Ihr dabei genau vorgehen müsst und welche Erfahrungen mit einem ThomasCook.de Gutschein gemacht wurden erfahrt Ihr im nächsten Abschnitt.

Je nach Reise findet Ihr als nächstes einige Hinweise unter dem Punkt Mitteilung des Reiseveranstalters. Dort werdet Ihr zum Beispiel auf eventuelle Steuern des Reiselandes hingewiesen und nochmal darüber informiert, wenn kein Transfer oder Mietwagen im Angebot enthalten ist. Diese Hinweise finde ich vor der Buchung nochmals sehr hilfreich, da so Missverständnisse vermieden werden können und ganz klar ist, welche Leistungen gebucht werden und welche landesspezifischen Kosten noch auf einen zukommen. Nun muss nur noch in die Geschäftsbedingungen eingewilligt werden und mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ ist der Buchungsvorgang komplett.

Gutschein Erfahrungen

Ein Gutschein von ThomasCook.de wird, wie bereits oben erwähnt, direkt während des Buchungsvorgangs unterhalb der Zahlungsart vorgenommen. Dazu wird ganz einfach im Feld „Gutscheincode“ der gültige Rabattcode eingegeben und dann auf „prüfen“ geklickt. Ist der Gutschein auf Deine ausgewählte Reise anwendbar, wird dieser direkt angerechnet. ThomasCook.de veröffentlicht in unregelmäßigen Abständen Gutscheincodes. Diese lohnen sich durch die direkte Anrechnung immer und Ihr solltet stets die Augen danach offen halten!

Wer keinen dieser Gutscheine mehr verpassen möchte, findet die jeweils aktuellen Gutscheine immer hier.

 

Thomas Cook Gutschein einlösen Anleitung

Bezahlung

Bei ThomasCook.de habt Ihr verschiedene Möglichkeiten Eure Reise zu bezahlen. Bitte beachtet, das die folgenden Angaben ausschließlich für Reisen aus dem ThomasCook.de Programm gelten. Auf anderen Webseiten gibt es möglicherweise andere Zahlungsmodalitäten. Bei ThomasCook.de könnt Ihr zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen: Kreditkarte, Lastschriftverfahren (außer Go-Bucher), Banküberweisung, Ratenzahlung und per EC-Karte am Service-Schalter am Flughafen.

Achtung: Bei den unterschiedlichen Zahlungsmethoden fallen zum Teil weitere Kosten an, siehe dazu unten in der Tabelle.

ZahlungsartGebühr
Stand: Juni 2017
Rechnung 1,50 €
Rechnung bei Thomas Cook International & Bucher Reisen 3 €
Kreditkarte 1 % des Reisepreises
Lastschrift 0 €
EC-Karte am Flughafen 20 €

Zahlungsarten Neckermann Reisen Informationen und Erfahrungen
Bei ThomasCook.de könnt Ihr auch eine Ratenzahlung in Anspruch nehmen, dazu ist eine Bonitätsprüfung notwendig. Es sind 6, 9 oder 12 Monatsraten möglich. Achtet jedoch darauf, dass die Ratenzahlung nur bei den Veranstaltern Neckermann Reisen, Thomas Cook und Air Marin möglich ist. Wenn Ihr diesen Service in Anspruch nehmen wollt, geht folgendermaßen vor:

  1. Bucht Eure Wunschreise (zwischen Buchungstag und Reisetermin müssen mindestens 14 Tage liegen)
  2. Ruft bei 0721 / 1520 1300 24 an und gebt die nötigen Daten durch. Die Finanzierungsanfrage wird dann direkt beantwortet
  3. Der Finanzierungsvertrag wird per Post versendet
  4. Sendet den Finanzierungsvertrag mit Eurer Unterschrift zurück

Haltet bei der Finanzierungsanfrage unbedingt die Frist von 3 Tagen ein. Wenn der Antrag danach gestellt wird, werden Stornogebühren berechnet, falls die Finanzierungsanfrage abgelehnt wird.

Fazit

ThomasCook.de ist einer der Big Player am Reisemarkt und kann auf eine lange Geschichte zurück blicken. Der Reiseveranstalter punktet vor allem durch sein außergewöhnlich breites Portfolio, bei dem für jeden etwas dabei ist. Außerdem vereint ThomasCook.de von der Hotelmarke bis zur Airline alles unter einem Dach, sodass ein ganzheitlicher Service entsteht.

Auch bei den Zahlungsmöglichkeiten sollte für jeden etwas Passendes mit dabei sein, sogar eine Ratenzahlung ist möglich. Ein bisschen vorsichtig solltet Ihr bei den Beschreibungen der Hotelanlagen sein, die nicht immer ganz korrekt sind, da diese direkt von den Veranstaltern geliefeert werden. Dies kann jedoch mit einer einfachen Recherche über das Hotel im Internet gelöst werden.

ThomasCook.de Kontakt

  • Anschrift: Thomas Cook Touristik GmbH, Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel
  • Internet: www.thomascook.de
  • E-Mail: thomascook@gfr-center.de
  • Telefon: 0234 – 96 103 649 täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr