DERTOUR: Informationen & Erfahrungen zum Reiseveranstalter

• Unternehmen der REWE Group
• Einer der größten Reiseveranstalter auf dem deutschen Markt
• 1917 gegründet als einer der ersten Reiseanbieter des Landes
• Spezialisiert auf Pauschalreisen, Hotel-only-Angebote und Rundreisen in beliebte Reiseländer wie die Türkei, Spanien, Griechenland und viele mehr
• Eignet sich vor allem für Frühbucher und Familien, die einen Pauschalurlaub buchen wollen

Welche Reisen bietet DERTOUR an?

Neben Pauschalreisen könnt Ihr über das Portal auch viele andere Urlaubsangebote finden und buchen:

• Hotels ohne Flug/ mit Eigenanreise
• Rundreisen
• Ferienwohnungen
• Mietwagenangebote
• Bahnreisen (Bahn & Hotel)
• Wohnmobile
• Kreuzfahrten (auch Flusskreuzfahrten)
• Wellnessurlaub

Hier findet Ihr Reiseangebote für nahezu jedes Reiseziel auf der Welt, für exotische Fernreisen in die USA, in die Karibik, nach Asien sowie für beliebte Sonnenziele in Europa für einen Strandurlaub.

Diese Urlaubsziele findet Ihr bei DERTOUR häufig vor allem bei den Last-Minute-Deals und Frühbucher-Angeboten:

• Türkei
• Spanien
• Griechenland
• Italien
• Kroatien
• Ägypten
• Tunesien
• Malediven
• Mexiko

So findet Ihr die passende Reise bei DERTOUR

Ihr könnt über die Suchmaske auf der Startseite das Reiseziel, den gewünschten Reisezeitraum mit frühester An- und Abreise, die Anzahl Mitreisender sowie den favorisierten Abflughafen wählen, um so gezielt nach Eurer Urlaubsreise zu suchen.

Über die zahlreichen Filtermöglichkeiten könnt Ihr schnell das richtige Angebot finden. Ihr könnt sogar nach barrierefreien Reisen, kleinen und familiären sowie nachhaltigen Hotels und Adults-Only-Hotels filtern, was aus unserer Sicht ein echter Pluspunkt gegenüber anderen Buchungsportalen ist. Viele Filter helfen vor allem Familien mit Kleinkindern die geeignete Reise zu finden.

Wenn Ihr überhaupt noch nicht wisst, wohin Euch die nächste Reise führen soll, dann könnt Ihr online unter „Urlaubssuche“ in den beliebten Reiseideen nach Inspirationen suchen.

Unser Urlaubstracker-Tipp: Wenn Ihr stöbern wollt, dann schaut unter „Aktuelles & Angebote“ bei den „DEALS der Woche“ vorbei. Hier findet Ihr aktuelle Schnäppchen mit Preisvorteil oder attraktiven Inklusivleistungen wie kostenfreiem Eintritt zu beliebten Attraktionen.

Gute Übersichtlichkeit und Portalbewertungen

Positiv fällt vor allem die gute Menüführung und die Übersichtlichkeit der Angebote hinsichtlich der Inklusivleistungen und der Besonderheiten auf. Ihr seht auf einem Blick, welche Vorzüge und Highlights Euch erwarten und für wen der Deal geeignet ist.

Das sind aus unserer Sicht die besonders hilfreichen und relevanten Auszeichnungen, mit denen DERTOUR seine Angebote kennzeichnet:

• Familienfreundliche Reisen
• Barrierefreiheit
• Wellness
• Direkt am Strand
• Nachhaltiges Hotel

Ebenfalls positiv hervorzuheben ist die sehr transparente Einbindung der HolidayCheck-Bewertungen in den Angeboten, die Vertrauen schaffen.

So könnt Ihr bei DERTOUR günstige Reisen finden

DERTOUR bietet zahlreiche Sparmöglichkeiten. Die beliebtesten haben wir hier für Euch zusammengefasst:

• MyDERTOUR-Konto: Lohnt sich für DERTOUR-Kunden, aber auch für Neukunden, die von Willkommens-Rabatten und Sonderangeboten profitieren. Die Registrierung ist kostenlos.
• Deals der Woche: Angebote mit Preisvorteilen oder Inklusivleistungen (Ausflüge, Eintrittskarten, Attraktionen und All Inclusive Verpflegung), Frühbucher- und Last-Minute-Deals
• Preiskalender: Erscheint im Angebot, hier könnt Ihr die günstigsten Reise nach Anreisetag ermitteln.
• Familienurlaub-Themenseite mit Familienhotels mit Kinderermäßigung

Urlaubstracker-Tipp! Via Preiskalender könnt Ihr das günstigste Angebot nach Abflughafen und Abreisetag ermitteln – das lohnt sich oft für Kurzentschlossene, die Last Minute buchen wollen. Zudem könnt Ihr die Reise individuell anpassen, indem Ihr zum Beispiel den Flug aus dem Angebot entfernt.

Urlaubstracker Spartipp: Wenn Ihr bei DERTOUR ordentlich sparen wollt, dann solltet Ihr definitiv unsere exklusiven DERTOUR Gutscheine in Betracht ziehen. Hier findet Ihr Rabattcodes und Sonderangebote!

So funktioniert die Online-Buchung bei DERTOUR

Sobald Ihr online das passende Reiseangebote gefunden habt, geht es weiter zur Online-Buchung. Im Folgenden führen wir Euch durch alle Buchungsschritte.

1. Klickt zunächst auf „Angebot prüfen“, um die Verfügbarkeit Eures Reisetermins und Reisepreises vom DERTOUR-System prüfen zu lassen.
2. Ist das Angebot buchbar, dann klickt weiter auf „Zur Buchung“.
3. Im nächsten Schritt gebt Ihr Eure persönlichen Daten sowie die der Mitreisenden an, so wie sie in Eurem Reisepass oder Personalausweis stehen.
4. Auf derselben Buchungsseite könnt Ihr spezielle Zusatzleistungen wie zum Beispiel eine Reiserücktritts-Versicherung hinzubuchen.
5. Unter dem Punkt Zahlungsdaten könnt Ihr Euch für eine Zahlungsweise entscheiden und die Rechnungsadresse hinterlegen. Hier gebt Ihr auch Eure E-Mail-Adresse für die Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen an.
6. Am Seitenende angekommen, könnt Ihr die Buchung zahlungspflichtig abschließen.

Noch vor Buchungsabschluss seht Ihr in Eurer Reiseübersicht die Höhe der tatsächlichen Anzahlung sowie des Restbetrags mit Zahlungsfrist.

Direkt nach der Buchung wird bei DERTOUR eine Anzahlung von 20 Prozent vom Reisepreis fällig und spätestens 28 Tage vor Reisebeginn dann der Restbetrag. Bei Last-Minute-Angeboten wird meist direkt nach der Buchung der gesamte Reisepreis fällig.

Zahlungsmethoden, Flex-Option und Stornierung

DERTOUR bietet Euch in der Regel drei Bezahlmöglichkeiten an:

• Kreditkarte (Master Card oder Visa Card)
• Überweisung
• SEPA-Lastschrift

Die Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Überweisung ist meistens bis zu 10 Tage vor Reisebeginn möglich. Kurzfristigere Last-Minute-Buchungen können meist nur noch mit Kreditkarte bezahlt werden.

Stornierung und Flex-Option

Je nach Reise könnt Ihr ein sogenanntes Flex-Paket buchen. Ihr bezahlt einmalig einen Pauschalbetrag in Höhe von 59 Euro pro Reise (nicht pro Person) und könnt Eure Reisebuchung dann bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei stornieren oder anpassen.

Tipp: Diese Option eignet sich vor allem dann, wenn Ihr eine Pauschalreise oder Rundreise oder Hotels buchen wollt und Euch die Option einer Stornierung oder Umbuchung auf einen anderen Termin offen lassen wollt.

Hier die Fakten zum Flex-Paket auf einen Blick:

• Die Kosten des Pakets (59€ pro Reise) werden Euch im Falle einer Stornierung nicht erstattet.
• In der Regel nur auf Pauschalreisen, Rundreisen und Hotels ausgewählter Veranstalter buchbar, nicht für Kreuzfahrten, Mietwagenbuchungen uvm.
• Kostenfreie Stornierungen und Umbuchungen sind bis je nach Anbieter 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt möglich.
• Ihr dürft einmal kostenfrei umbuchen.

Wie viel kostet die Stornierung einer Reise bei DERTOUR?

Die Stornokosten richten sich nach den AGB des jeweiligen Reiseanbieters. Nicht alle Reisen die Ihr auf der Online-Plattform buchen könnt, werden von DERTOUR ausgerichtet.

Lest Euch im Zweifelsfall die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters durch, ehe Ihr die Buchung abschließt. Ihr findet die AGBs auf der Website von DERTOUR am Seitenende.

Erfahrungsbericht & Bewertungen

Leider haben wir selbst noch keine Erfahrungen mit der Buchung bei DERTOUR gemacht. Deswegen haben wir uns für Euch auf unparteiischen, seriösen Bewertungsportalen umgesehen, was die Reisenden hier berichten. Dort werden mitunter gemischte Erfahrungsberichte geteilt. Dennoch sind die Rückmeldungen der Reisenden größtenteils positiv.

Hier kommen die Bewertungen nach Portal oder Organisation in Noten oder als kurze Zusammenfassung:

Portal/Organisation	Bewertung
Stiftung Warentest (2017)	Contra: Hohes Preisniveau | Pro: Kundenzufriedenheit und verbraucherfreundlich hinsichtlich AGB
Trustpilot (Stand: März 2026)	Note: 3,3 | Verhältnis von 5-Sterne-Bewertungen (sehr gut) und 1-Stern-Bewertungen (ungenügend) ist in etwa gleich.
HolidayCheck (Stand: März 2026)	91% positive Erfahrungen mit DERTOUR

Lob & Kritik

Lob und Kritik halten sich die Waage, wenn Ihr Euch die Online-Bewertungen anseht.

Kritisiert werden vor allem diese Punkte:

• Wenig Kulanz und hohe Stornokosten
• Gelegentliche Flugausfälle oder gecancelte Reisen ohne echte Alternativen
• Zum Teil fehlerhafte Infos über die Hotelausstattung oder Verpflegung vor Ort

Gelobt wurden hingegen diese Punkte:

• Kompetenter und freundlicher Kundenservice/Telefonservice
• Hervorragende Kundenberatung und freundliche Ansprechpartner vor Ort
• Schnelle und unkomplizierte Buchungsabwicklung

Vor allem die kompetente Beratung am Telefon wird von vielen DERTOUR-Kunden gelobt. Auch Reisende mit Kindern waren mit ihrem bei DERTOUR gebuchten Urlaub zufrieden.

Die meisten Probleme der Reisenden beziehen sich darauf, wenn während des Urlaubs unerwartete Probleme auftreten, um die sich DERTOUR nicht hinreichend kümmert. Zudem kann es, wie bei allen Reiseveranstaltern, bei möglichen Preisfehlern – sogenannten Error Fares – zu einer Stornierung Eurer Reise kommen. Auch mehrere Wochen nach der Buchung kann damit Euer Schnäppchen seitens DERTOUR noch storniert werden.

Urlaubstracker-Tipp: DERTOUR ist ein seriöser Reiseanbieter. Da das Angebot groß ist, können Hotelbeschreibungen mitunter veraltet sein. Schaut Euch das Hotel vor der Buchung im besten Fall noch mal in anderen Portalen an, ob dort zurzeit Bauarbeiten stattfinden oder die Ausstattung der DERTOUR-Beschreibung entspricht.

Fazit

DERTOUR ist ein Reiseanbieter, der sich aus unserer Sicht vor allem für Familien mit Kindern und Paare mit mittlerem Reisebudget eignet, die einen Pauschal- oder Strandurlaub als Rundum-Sorglos-Paket buchen wollen.

Am wenigsten mag sich DERTOUR für Solo-Reisende und Low-Budget-Urlauber lohnen. Der Fokus von DERTOUR liegt auf Europa und exotischen Fernreisen, weniger auf Deutschland-Reiseschnäppchen, und ist somit auch für Kurzurlauber weniger interessant.

Hier eine Übersicht unserer Vor- und Nachteile:

Vorteile	Nachteile
Umfassende Services wie die 3-Tage-Bestpreis-Garantie, ein Notfalltelefon und die gute Erreichbarkeit des Kundenservice	Wenige Zahlungsmethoden (kein Klarna, PayPal, Ratenzahlung etc.)
Flex-Option für die kostenlose Stornierung und Reiseversicherungen (Rundum-Sorglos-Paket)	Hohes Preisniveau und wenig Spielraum bei der Bezahlung
Unzählige Filtermöglichkeiten, sehr gute Bedienbarkeit und Features wie der Preiskalender erleichtern das Finden echter Schnäppchen	Wenig günstige Deals für Singles oder Singles mit Kind
Transparente Preisgestaltung, Stornobedingungen und Hotelbewertungen von HolidayCheck	Luft nach oben beim Thema Nachhaltigkeit
MyDERTOUR Konto mit Spar- und Rabattaktionen für Neu- und Bestandskunden

Nicht alle hier genannten Nachteile sind auch echte Nachteile, sondern vielmehr Chancen, die wir sehen, oder einfach eine Frage der Ausrichtung und Zielgruppe von DERTOUR.

DERTOUR Kontakt & Kundenservice

Ihr wollt den DERTOUR Kundenservice erreichen? Das geht sowohl telefonisch als auch über E-Mail, bei Fragen rund um die Buchung oder zu Eurem MyDERTOUR-Konto.

• Telefonnummer: 069-153 22 55 33 (montags bis freitags 9 bis 20 Uhr | samstags, sonntags & feiertags von 10 bis 18:30 Uhr)
• E-Mail des Kundenservice: service@dertour.de
• E-Mail für Fragen zu myDERTOUR: mydertour@dertour.com
• Internet: https://www.dertour.de/
• Anschrift: DERTOUR Deutschland GmbH, Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln

Unser Urlaubstracker-Tipp: Ihr seid an einer umfassenden Beratung interessiert, habt aber keine Zeit für einen Besuch im Reisebüro? Kein Problem. DERTOUR bietet auf der Website auch unter „Service & Beratung“ Beratungstermine an.

Fragen & Antworten zu DERTOUR