Aufgrund der anhaltenden extremen Temperaturen im Land zeigt sich die Deutsche Bahn flexibel und bietet wegen der andauernden Hitzesituation eine Sonderkulanz für kostenfreie Stornierungen an. Wer bis einschließlich 23.06.2026 ein Ticket für eine Reise im Zeitraum vom 25.06.2026 bis 30.06.2026 gebucht hat und aufgrund der zunehmenden Hitze-Belastung auf die Fahrt mit dem ICE oder IC verzichten möchte, kann sein Ticket ab sofort vollkommen kostenlos stornieren.
Die Deutsche Bahn bietet Hitze-Storno wegen der extremen Temperaturen Ende Juni. ©Deutsche Bahn
Die Fakten zur DB Hitze-Sonderkulanz
Die Sonderregelung gilt für alle Fahrgäste, die bereits frühzeitig ihre Reise geplant haben und nun wegen der zunehmenden Hitze-Belastung auf die Fahrt verzichten möchten. Die Stornierung erfolgt im Rahmen der Kulanz vollkommen kostenfrei.
Hier sind die wichtigsten Details zur Sonderkulanz für Euch im Überblick:
- Regelung: Kostenfreie Stornierung des Tickets im Rahmen einer Sonderkulanz.
- Buchungszeitraum: Gilt für alle Tickets, die bis einschließlich 23.06.2026 gebucht wurden.
- Reisezeitraum: Betrifft Reisen, die im Zeitraum vom 25.06.2026 bis zum 30.06.2026 stattfinden sollen.
- Betroffene Züge: Die Kulanzregelung gilt bundesweit im Fernverkehr für Fahrten mit dem ICE und IC.
- Fahrgastrechte: Neben dieser Sonderregelung gelten selbstverständlich die weiteren tariflichen bzw. gesetzlichen Fahrgastrechte unverändert weiter.
Checkt unbedingt Eure Verbindung vor Reiseantritt ab: Die Deutsche Bahn empfiehlt allen Reisenden, sich vor dem geplanten Reiseantritt nochmals gründlich über die aktuelle Verbindung zu informieren. Da es witterungsbedingt zu Einschränkungen kommen kann, solltet Ihr Eure Verbindung auf der Webseite der Deutschen Bahn, direkt im DB Navigator oder über die telefonische Reiseauskunft prüfen.
So könnt Ihr Euer Ticket bei der DB stornieren
Bis einschließlich 23.06.2026 gebuchte Tickets des Fernverkehrs für Reisetage vom 25.06.2026 bis 30.06.2026 können kostenfrei storniert werden. Wichtig zu wissen: Ein direkter Umtausch von bereits gebuchten Tickets ist nicht möglich. Ihr müsst Eure gekaufte Fahrkarte also stornieren und danach eine neue Reise buchen.
Euer stornierbares digitales Ticket könnt Ihr über folgende Wege unkompliziert zurückgeben:
Auf bahn.de mit DB Kundenkonto:
- Loggt Euch in Euer DB Kundenkonto ein.
- Geht über das Menü zu „Meine Reisen“ und öffnet Eure Aufträge.
- Wählt die entsprechende Reise aus.
- Klickt auf „Stornieren“ und anschließend auf „Stornierung durchführen“.
Auf bahn.de ohne DB Kundenkonto:
- Ruft den Bereich „Meine Reisen“ auf und gebt dort die Auftragsnummer Eurer Buchung ein.
- Sobald Euer Auftrag eingeblendet wird, klickt Ihr auf „Stornieren“ und bestätigt mit „Stornierung durchführen“.
Im DB Navigator:
- Öffnet die App DB Navigator und wechselt in den Reiter „Reisen“.
- Wählt die passende Buchung aus.
- Tippt ganz unten auf „Auftrag bearbeiten“.
- Wählt die Option „Ticket stornieren“ aus.
Wie erhaltet Ihr Informationen bei Störungen?
Sollte es auf Eurer Strecke zu hitzebedingten Verzögerungen oder Ausfällen kommen, stellt die Bahn verschiedene Kanäle zur Verfügung. Neben den digitalen Services könnt Ihr Euch auch telefonisch unter der Nummer 030/2970 bei der offiziellen Reiseauskunft melden, um den aktuellen Status Eures Zuges zu erfragen.
Checkt vor Eurer Reise unbedingt die aktuelle Wetterlage. ©S-F/Shutterstock.com
Lohnt es sich, die Reise zu verschieben?
Wer bei den extremen Temperaturen im Juni lieber zu Hause im Kühlen bleibt oder die Reise auf ein späteres, milderes Wochenende verschieben möchte, profitiert hier ohne finanzielles Risiko. Da der Kulanzzeitraum bis zum 30.06.2026 begrenzt ist, solltet Ihr Eure Pläne zeitnah prüfen und die kostenfreie Stornierung bei Bedarf direkt online veranlassen.
Bleibt gesund und behaltet die Wetterlage im Blick!
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