FeWo-direkt: Infos zur Buchung & Erfahrungen mit dem Portal für Ferienunterkünfte

FeWo-direkt ist ein Ableger der Marke Vrbo innerhalb der Expedia Group und ist eine Online-Plattform für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Ferienunterkünfte jeglicher Art. Mehr als zwei Millionen Ferienresidenzen auf der ganzen Welt findet Ihr auf der Website des Ferienvermieters. FeWo-direkt richtet sich allerdings nicht nur an Urlauber – auch Vermieter nutzen die Plattform, um eigene Inserate zur Anmietung einzustellen.

Alles rund um die Buchung bei FeWo-direkt, das Angebot, Erfahrungen mit der Plattform und dem Kundenservice erfahrt Ihr hier in diesem Artikel.

Angebot & Auswahl: Über 2 Millionen Feriendomizile in 190 Ländern

Seit 1997 ist die Online-Plattform live. Das Angebot erstreckt sich dabei von Traumferienwohnungen über ganze Landhäuser, Villen und Hausboote, bis hin zu Burgen, Schlössern und Türmen. Dabei richten sich die Angebote an Pärchen sowie an Familien, Urlauber mit Hund sowie größere Gruppen.

Obwohl knapp 200 Länder auf FeWo-direkt vertreten sind, setzt die Webseite ihren Schwerpunkt vor allem auf Unterkünfte in Europa, Florida und Südafrika. Zu den beliebtesten Reisezielen zählen unter anderem der Bodensee, die Toskana, Sardinien und Mallorca. Aber auch für Länder wie Frankreich könnt Ihr aus mehr als 200.000 Feriendomizilen wählen. Ihr findet dort Unterkünfte für jedes Urlaubsbudget – von einfachen Berghütten bis hin zu stylischen Studios oder ganzen Wohnungen für größere Gruppen ist auf der Webseite alles geboten.

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Buchung bei FeWo-direkt: Tipps & Infos zum Buchungsprozess

Auf der Startseite von FeWo-direkt gibt es verschiedene Möglichkeiten, um zur Buchung zu gelangen. Wenn Ihr Euer genaues Urlaubsziel kennt und wisst, wo Eure Reise hingehen soll, könnt Ihr ganz einfach die individuelle Suche nutzen und so die passenden Daten für Eure Reise angeben. Dazu gehört das Ziel Eures Urlaubs, Anreisetag, Abreisedatum und die Anzahl der Gäste.

Wenn Ihr die individuelle Suche nicht nutzen möchtet, könnt Ihr auf der Startseite auch eine der festgelegten Kategorien anklicken. Dazu gehören verschiedene Unterkunftsarten, beliebte Reiseziele und Ideen für Euren Urlaub.

Habt Ihr Euch für ein Ziel entschieden und drückt auf Suche, öffnet sich eine Übersicht mit allen verfügbaren Unterkünften. Außerdem erscheint eine interaktive Karte, auf der Ihr den Standort der Feriendomizile nachverfolgen könnt.

In diesem Schritt habt Ihr die Möglichkeit, Eure Suche über diese und weitere Filter zu verfeinern:

• Unterkunftsart (Ferienhaus, Schloss/Burg, Villa etc.)
• Mietpreis (Preis pro Nacht)
• Kostenlose Stornierung
• Gästebewertung
• Lage
• Buchungsoption
• Ausstattung (z.B. Whirlpool)
• uvm.

Habt Ihr Euch für ein Domizil entschieden und klickt auf das entsprechende Angebot, öffnet sich eine Übersicht mit allen Informationen zur Ausstattung, Lage und Bewertung sowie Bilder zur Ferienunterkunft.

Buchungsanfrage vs. Sofort-Buchung

Je nachdem, für welche Option sich die Vermieter entschieden haben, könnt Ihr entweder eine Buchungsanfrage oder eine Sofort-Buchung durchführen.

Wenn Ihr von einer Unterkunft überzeugt seid, die eine Anfrage voraussetzt, dann klickt Ihr auf „Buchung anfragen„. Anschließend müsst Ihr ein Kontaktformular ausfüllen. Die Vermieter kontaktieren Euch in der Regel spätestens nach 24 Stunden nach versandter Buchungsanfrage.

Ist die Unterkunft sofort buchbar, wird Euch die Buchungsbestätigung unmittelbar zugesendet und die Ferienunterkunft ist verbindlich gebucht.

Erstattungen und Stornierungen

Je nach Ferienhaus und Anbieter könnt Ihr Eure Buchung in einer vom Vermieter festgelegten Frist

• kostenlos stornieren (Rückerstattung des Gesamtbetrages)
• oder mit einer Teilerstattung rechnen (in der Regel sind das 50 Prozent des Mietpreises).

Achtet im Buchungsprozess in Schritt 1 von 2 einfach auf das Feld oberhalb des Kontaktformulars. Hier könnt Ihr per Klick auf die Frist erfahren, wie viel Ihr erstattet bekommt oder bis wann die Stornierung kostenfrei ist.

Buchung stornieren bei FeWo-direkt – so wird es gemacht

Falls Ihr Eure Buchung beziehungsweise Reservierung stornieren möchtet, könnt Ihr das in der Regel ganz einfach über Euer FeWo-direkt-Konto erledigen. Die Stornierung ist hierbei abhängig von der jeweiligen Bedingung, die der Gastgeber für die Stornierung ausgewählt hat – zwischen fünf Regelungen darf der Gastgeber hier wählen.

Abhängig davon ist ebenfalls die Höhe der Erstattung, die Ihr als Kunde erhaltet. Habt Ihr die Buchung storniert, geht die Anfrage an den Gastgeber, der die Stornierung nun bearbeiten muss und Euch in den kommenden Tagen eventuell die Stornorechnung sowie die Erstattung zukommen lässt.

Bezahlung bei FeWo-direkt: Diese Zahlungsmethoden stehen Euch zur Verfügung

Der Ferienvermieter, der das Inserat eingestellt hat, wählt die verfügbaren Zahlungsmethoden aus. In den meisten Fällen könnt Ihr bei FeWo-direkt mit Kreditkarte bezahlen. Neben klassischen Visa- und Mastercard-Kreditkarten akzeptieren viele Gastgeber auch JCB und American Express.

Welche Zahlungsmethoden angeboten werden, das könnt Ihr im Buchungsschritt 1 unterhalb der Buchungssumme anhand der gelisteten Symbole erkennen.

PayPal und Ratenzahlung wird in seltener als Zahlungsweise angeboten. Je nachdem, wie weit der Buchungszeitraum in der Zukunft liegt, wird eine erste Anzahlung fällig.

Wo Ihr Urlaub mit PayPal zahlen könnt, das verrät Euch übrigens dieser Artikel:

Vor- & Nachteile

Vorteile

,Dadurch, dass sowohl private Vermieter als auch Agenturen ihre Unterkünfte auf der Plattform inserieren, punktet FeWo-direkt mit einer sehr großen Auswahl insbesondere auch im Hinblick auf Ferienhäuser. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die übersichtliche und intuitive Gestaltung der Webseite, auf der man sich von Anfang an gut zurechtfindet.

Zudem gibt es eine FeWo-direkt App, über die Ihr Eure Buchung verwalten könnt. Diese steht auch aktuell mit 4,6 Sternen in der Google-Play-Bewertung sehr gut da.

FeWo-direkt führt ein zweiseitiges Bewertungssystem, in dem sich Gast und Gastgeber gegenseitig bewerten können. Es lohnt sich in solchen Fällen die Chance zu nutzen und Testberichte zu verfassen, um andere Reisende gegebenenfalls im Vorfeld vor Abzocke oder Ähnlichem zu warnen oder den Gastgeber positiv hervorzuheben. Andersherum kann der Gastgeber Euch nach dem Aufenthalt auch als Gast bewerten.

Die Stornierungsbedingungen werden schon vor Buchungsabschluss transparent gemacht und hervorgehoben, was uns positiv aufgefallen und gut gefallen hat. Die Filtermöglichkeiten sind sehr umfassend, sodass jeder die Suche nach Belieben einschränken und fündig werden kann.

Nachteile

Viele Ferienunterkünfte sind nicht direkt buchbar, sondern müssen erst beim Gastgeber angefragt werden, was andere Plattformen ähnlich lösen und daher kein echter Nachteil ist. Ein echter Nachteil hingegen ist, dass Ihr hier kein Bonussystem vorfindet, das Euch für regelmäßige Buchungen belohnt, so wie es andere auch zum Teil kleinere Plattformen bereits handhaben.

Die zum Teil beschränkten Zahlmethoden auf echte Kreditkarten erschweren die Buchung etwas im Verhältnis zu anderen Plattformen, wo Zahlungen via PayPal oder Klarna standardmäßig zusätzlich angeboten werden oder der Betrag wahlweise später bezahlt werden kann.

Zwar könnt Ihr die Bewertungen der Gastgeber einsehen, im Vergleich zu anderen Ferienhaus-Plattformen erfährt man hier aber recht wenig über den Gastgeber (persönliche Kurzbeschreibung, Gastgeber-seit-Angabe, Name des Gastgebers etc.).

Erfahrungen mit FeWo-direkt

Wir haben uns umgehört und die Bewertungen auf den gängigen Online-Bewertungsplattformen durchgelesen. Die Erfahrungsberichte sind durchwachsen, entweder sehr positiv oder negativ. Einige ehemalige Gäste gaben an, dass der Kundenservice vor allem telefonisch schlecht zu erreichen sei, was zu Verzögerungen bei Erstattungen oder Stornierungen geführt hat.

Es sei wohl auch öfters zu Problemen mit einzelnen Vermietern gekommen, zum Beispiel dass die Unterkunft vor Reiseantritt gastgeberseitig grundlos storniert wurde oder versteckte Gebühren nachgefordert wurden. Darauf hat FeWo-direkt sicherlich nur geringen Einfluss, weil der Vertrag mit dem Vermieter geschlossen wird.

Deswegen – unser Tipp: Wenn Ihr Euch sicher fühlen wollt, dann schränkt am besten Eure Suche in den Filtern nach Premium-Gastgebern ein. Das sind Gastgeber, die durchgehend gute bis sehr gute Bewertungen erhalten haben. Lest Euch zusätzlich unbedingt die Bewertung der Unterkunft durch, die Ihr meistens in der Beschreibung unterhalb des FAQs findet.

Im Hilfecenter von FeWo-direkt gibt es einen sehr hilfreichen Artikel zu dem Thema, mit Tipps, wie Ihr potenzielle Betrugsfälle erkennen könnt.

Fazit: Für wen lohnt sich die Buchung bei FeWo-direkt?

Nach Abwägung unserer Vor- und Nachteile kommen wir zu dem Schluss, dass sich die Buchungsplattform vor allem für große Gruppen, Familien und Reisende mit Hund eignet, die einen längeren Aufenthalt planen.

Anders als andere Plattformen lenkt FeWo-direkt seinen Fokus weniger auf ungewöhnliche, exotische Unterkünfte. Die Bezahlung und Buchungsabwicklung ist im Vergleich nicht so flexibel und recht starr, was auch vom Gastgeber abhängig ist. Zwar könnt Ihr auf FeWo-direkt nach rabattierten Angeboten filtern – doch ein modernes Bonusprogramm könnte die Plattform zusätzlich aufwerten und für Zielgruppen mit weniger Budget oder Sparfüchse attraktiver machen. Hier gibt es bei den Sparmöglichkeiten also noch Luft nach oben.

Wenn Ihr einen spontanen Kurztrip oder Städtetrip plant, dann ist FeWo-direkt nicht unbedingt eine schlechte Wahl, aber im Vergleich zu anderen Plattformen nicht so geeignet, wenn es um die Buchungsabwicklung und das Angebot geht.

FeWo-direkt Unternehmensgeschichte: – von der Gründung bis heute

Seit nunmehr über 20 Jahren ist FeWo-direkt im Bereich der Ferienvermietung unterwegs. Die Idee zum Ferienhausvermittler FeWo-direkt entstand im Jahr 1997 und wurde schließlich in Form einer Webseite umgesetzt. Zunächst testeten 80 Kunden das erste deutsche Buchungsportal für Ferienhausvermietungen, im Jahr 1998 wurde dann ein Besucherrekord von über 2.000 Kunden verzeichnet.

2005 schloss sich das Unternehmen der Marke Vrbo innerhalb der Expedia Group an, einem amerikanischen Vermittler für Ferienunterkünfte, mit der US-amerikanischen Unternehmensgruppe HomeAway, Inc. zusammen. Ziel dieses Vermarktungsunternehmens ist es, führende Webseiten für Ferienhäuser und Wohnungen unter einem Dach zu vereinen und es Vermietern so leichter zu machen, ihr Inserat gleich in mehreren Ländern zu schalten.

Heute verzeichnet der Vermittler jeden Monat mehr als 2,5 Millionen Kunden, die auf der Webseite die passende Unterkunft für ihren Urlaub suchen. Zusätzlich trug das Unternehmen wesentlich zur Gründung des im Jahr 2013 entstandenen Ferienhaus-Verbandes bei.

Kontakt zu FeWo-direkt & Kundenservice

Den Kundenservice von FeWo-direkt erreicht Ihr auf einem dieser Kontaktwege. Des Weiteren bietet FeWo-direkt ein recht umfassendes Hilfecenter mit ausgedehntem FAQ-Bereich für Vermieter und Urlauber.

• FeWo-Direkt Kundenservice Telefon: +49 (0) 89-1250 3616 (24/7 erreichbar, zwischen 20 – 8 Uhr englischer Telefonservice)
• Webseite, Chat & Kontaktformular: www.fewo-direkt.de

Fragen & Antworten